コラム

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【3分で分かる!】コールセンターの種類・名称・従事者数

コールセンターは、お客様からの問い合わせや苦情を受け付けて回答する電話窓口です。 営業や店舗に任せていたお客様からの問合せ窓口を集中化し、より専門的な窓口とした新しい接客部門と言えるでしょう。 さらにサポートスキルを備え […]

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【3分で分かる!】人件費を削減する3つの方法

会社を運営するのに必要不可欠であり、経費の中でも占める割合の高い人件費。 毎月の固定費としてかかってくるため、経営を圧迫する場合もあります。 だからと言って簡単には削減!ともいかないため、経営者の頭を悩ませている課題の一 […]

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